التعليمات

مرحبًا بك في قسم الأسئلة الشائعة في المساعدة.

إذا كان لديك أي أسئلة غير مذكورة في هذه الأقسام، فلا تتردد في الاتصال بالدعم.

  • لقد نسيت اسم المستخدم وكلمة المرور. ماذا يجب أن أفعل؟

    انقر فوق «هل نسيت كلمة المرور؟» في الشريط العلوي من الموقع. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي سجلت حسابك به وسيتم إرسال تفاصيل تسجيل الدخول إليك بالبريد

  • ما هي طرق الدفع؟

    نحن نقبل حاليًا خيارات الدفع التالية: فيزا وماستر كارد وكاشليب. عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك، انقر فوق «إيداع» لمعرفة طرق الإيداع المتاحة لك.

  • هل هناك أي تكاليف للإيداع؟

    لا. نحن لا نفرض أي رسوم وجميع خيارات الدفع لدينا مجانية. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد يفرض مزود الدفع رسوم المعاملات.

  • كيف يمكنني الإيداع؟

    للإيداع في LondonCasino.com، تحتاج أولاً إلى إنشاء حساب. بعد تسجيل الدخول إلى حسابك، يرجى الانتقال إلى «الإيداع» في القائمة في الأعلى. عندما تختار طريقة الدفع المفضلة لديك، أدخل معلومات الحساب ذات الصلة وستتم إضافة الأموال إلى حسابك بعد الفترة الزمنية المذكورة في معلومات الإيداع. عند اختيار بطاقة الائتمان/الخصم، ستتم إعادة توجيهك إلى حلول E-PRO حيث ستؤدي عملية الشراء إلى إصدار قسيمة إلكترونية (نقود إلكترونية).

  • كيف يمكنني السحب؟

    تحويل بنكي

    يمكنك طلب السحب من أمين الصندوق في أي وقت. الحد الأدنى للسحب هو 150 يورو وعادة ما تتم معالجة المعاملات في غضون 72 ساعة. بعد معالجة السحب من قبل فريق الدفع لدينا، سيستغرق الأمر 3-5 أيام حتى تصل الدفعة إلى حسابك المصرفي لأن هذه معاملة مصرفية دولية.

    لسحب مبالغ أقل من 150 يورو، يمكنك طلب السحب اليدوي عبر أي طريقة دفع متاحة على موقع الويب. السحب اليدوي له رسوم إدارية قدرها 10 يورو سيتم خصمها من مبلغ السحب الذي طلبته. لإجراء سحب يدوي، يجب أن تكون قد قمت بإيداع واحد على الأقل. لطلب السحب اليدوي، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع تفاصيل IBAN و Swift/BIC وسيقوم فريق المدفوعات لدينا بمعالجتها نيابة عنك.

  • ما العملة التي تقبلونها؟

    نحن نقبل العملات التالية: اليورو.

  • أين حصلت على الترخيص؟

    نحن مرخصون للتشغيل في كوراساو، وجميع ألعابنا معتمدة بالكامل من قبل شركة Technical Systems Testing، وهي شركة اختبار معتمدة من طرف ثالث.

  • ما هي شروط المكافأة الخاصة بك؟

    نحن فريدون بمكافآتنا وعلى عكس أي كازينوهات أخرى على الإنترنت، فإن شروط المكافآت لدينا بسيطة وسهلة الفهم. نحن لا نطلب متطلبات الرهان المستحيل؛ بل نقوم بتسليم رقائق الكازينو مباشرة إلى حسابك. الرقائق هي ملكك لتلعب بها على الفور ولكن لا يمكن صرفها. ومع ذلك، فإن أي أموال تربحها بهذه الرقائق متاحة للسحب على الفور. هذه هي السياسة الأكثر عدلاً التي ستجدها مضمونة!

  • ما مدى عدالة الألعاب في الكازينو؟

    نحن نستخدم مولد الأرقام العشوائية (RNG) لإنتاج نتائج الألعاب بشكل عشوائي. كما أن جميع الألعاب معتمدة بالكامل من قبل شركة Technical Systems Testing، والتي تضمن أعلى المعايير عبر الإنترنت.

  • هل تقبل لاعبين من جميع أنحاء العالم؟

    نرحب بجميع اللاعبين في كازينو لندن، ولكن نظرًا لقيود المقامرة في بعض البلدان، لا يمكننا قبول لاعبين من: أفغانستان، الجزائر، ساموا الأمريكية، أندورا، أنغولا، أستراليا، أذربيجان، البحرين، بنغلاديش، بيلاروسيا، بوتان، البوسنة والهرسك، بوتسوانا، بلغاريا، بروناي، الكاميرون، كندا، تشاد، تشيلي، الصين (هونج كونج)، كوراساو، كوت ديفوار، كرواتيا (الهرفاتسكا)، جمهورية التشيك، الدنمارك، إثيوبيا، جزر فارو، جورجيا، المجر، الهند، إندونيسيا، إيران، العراق، إسرائيل، الأردن، لبنان، ليبيريا، ليتوانيا، ماليزيا، مولدوفا، منغوليا، المغرب، هولندا، كاليدونيا الجديدة، نيوزيلندا، نيجيريا، باكستان، الفلبين، بولندا، روسيا، سنغافورة، سلوفينيا، الصومال، جورجيا الجنوبية، السودان، سورينام، سوريا، طاجيكستان، تنزانيا، تايلاند، تركمانستان، أوغندا، المملكة المتحدة، أوكرانيا، الولايات المتحدة الأمريكية، فيتنام، اليمن، زامبيا وزيمبابوي.

  • لا تفتح اللعبة عندما أنقر عليها، فماذا أفعل؟

    لكي يتم فتح الألعاب، يجب إيقاف تشغيل مانع النوافذ المنبثقة. في Internet Explorer، يتم حظر النوافذ المنبثقة افتراضيًا. قم بالتغيير على النحو التالي: انقر فوق أدوات > مانع النوافذ المنبثقة > إيقاف تشغيل مانع النوافذ المنبثقة. بعد القيام بذلك، انقر فوق اللعبة مرة أخرى لفتحها.

  • هل من الممكن إجراء إيداع ببطاقة ائتمان لها مالك مختلف عن مالك حساب اللاعب؟

    حساب اللاعب الخاص بك شخصي تمامًا. لتجنب أي مشاكل عند السحب، يجب أن يكون اسم مالك بطاقة الائتمان هو نفس اسم مالك الحساب بالضبط.

    في حالة استخدام بطاقة ائتمان مع مالك مختلف، ينتمي إلى أحد أفراد الأسرة المقربين (الزوج أو الوالد أو الأطفال أو الأخ أو الأخت)، سيتم طلب وثائق للتحقق من تفاصيل معينة لكل بطاقة. بدون هذه المستندات، لا يمكن التحقق من عمليات السحب. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن إجراء التحويل إلا إلى حساب مصرفي بنفس الاسم كما في آخر بطاقة ائتمان مستخدمة.

    في حالة استخدامك لبطاقة ائتمان تابعة لصديق أو أحد أفراد الأسرة البعيدين، ستكون هناك حاجة إلى كشف حساب مصرفي من الشخص المعني يوضح الرسوم على موقعنا بالإضافة إلى المستندات الأخرى. مرة أخرى، لا يمكن إجراء السحب إلا إلى حساب مصرفي باسم البطاقة الأخيرة المستخدمة للإيداع.